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Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?

Vérifié le 13 février 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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Publication/ListeSituations
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#situation-idm62

Caf

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Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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Chapitre #idm65 Titre

Chapitre Content
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Le médiateur administratif de la Caf intervient à la suite d'une saisine infructueuse des services de la Caf.

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Ainsi, il faut déjà avoir essayé de régler le problème en contactant le service concerné avant de solliciter le médiateur.

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L’action du médiateur concerne les prestations familiales et sociales individuelles (exemple : l'allocation de rentrée scolaire) versées par la Caf.

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Il rétablit la communication entre l'allocataire et ces services.

context[6][Chapitre]/child[6] = Attention

Attention : L’engagement d’un recours contentieux auprès du tribunal met fin à la médiation.

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Chapitre #idm76 Titre

Chapitre Content
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Le médiateur peut être saisi par internet ou par courrier postal.

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BlocCas radio
BlocCas blocCasRadio

choice-tree-current-choices

  • BlocCas radio
    BlocCas blocCasRadio

    choice-tree-current-choices

    • Pour saisir le médiateur, il est possible de se connecter à son compte compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de sa Caf.

      Il faut aller à la rubrique Nous contacter.

    • Certaines Caf ont une adresse mail dédiée à la médiation.

  • Il est aussi possible de contacter le médiateur de sa Caf par courrier.

    À savoir : Par courrier, il ne faut pas oublier d'indiquer ses coordonnées pour être contacté par le médiateur.

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#situation-idm114

MSA

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Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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Chapitre #idm117 Titre

Chapitre Content
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Le médiateur de la MSA a pour mission de chercher à résoudre les litiges entre les assurés du régime agricole et leur MSA.

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Ainsi, Il est indispensable d'avoir déjà effectué une démarche écrite auprès de votre caisse MSA avant de s'adresser au médiateur.

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Le médiateur peut être saisi de tout litige en matière de protection sociale obligatoire :

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Liste @type = 'puce'

  • Affiliation

  • Cotisations

  • Prestations (exemples : maladie, maternité, invalidité, décès)

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Chapitre #idm131 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Le médiateur peut être saisi par internet ou par courrier postal.

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BlocCas radio
BlocCas blocCasRadio

choice-tree-current-choices

  • Dans tous les cas, la saisine doit comporter :

    Liste @type = 'puce'

    • Un exposé clair du litige

    • L'objet précis de la réclamation

    • Les documents utiles la concernant, comme la décision de la commission de recours amiable

    • Médiateur de la MSA

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      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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      Chapitre #idm146 Titre

      Chapitre Content
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      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      Monsieur le Médiateur de la MSA

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      19 rue de Paris

      context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

      CS 50070

      context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

      93013 Bobigny Cedex

    Attention : Le médiateur ne peut pas intervenir lorsqu'une procédure contentieuse est engagée ou si une décision de justice a déjà été rendue.

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