Comment saisir la DGCCRF (consommation, concurrence et répression des fraudes) ?
Vérifié le 17 juin 2020 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
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La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est un service du ministère de l'économie chargé des litiges liés à la consommation (banque, achat ou location sur internet...).
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Pour déclencher une enquête de la DGCCRF, vous devez contacter ses services locaux présents au sein de la Direction départementale chargée de la protection des populations.
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La DGCCRF est un service administratif, ses enquêtes peuvent aboutir à une sanction financière mais pas à un procès et à une indemnisation en votre faveur.
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Pour demander une indemnisation, vous devez porter plainte au pénal ou saisir un tribunal civil.