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Comment sont classés les hôtels de tourisme ?

Vérifié le 5 mars 2025 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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Publication/Texte/otherwise
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Un hôtel peut faire l'objet d'un classement (de 1 à 5 étoiles, y compris la "distinction Palace") ou bénéficier d'un label (Tourisme & Handicap, Écolabel Européen). Le classement ou le label est demandé par l'hôtelier.

Publication/Texte
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Chapitre #idm43 Titre

Chapitre Content
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L'hôtel de tourisme peut faire l'objet d'un classement (exprimé en nombre d'étoiles), quel que soit le nombre de chambres.

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Le classement n'est pas obligatoire.

context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

Il a lieu à la demande de l'exploitant de l'hôtel.

context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

L'hôtel peut aussi posséder un label en plus d'un classement.

context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

Le classement des hôtels est organisé en 5 niveaux de qualité : de 1 à 5 étoiles.

context[6][Chapitre]/child[7] = Paragraphe

L'attribution d'étoiles se fait sur la base de critères, appartenant aux 4 catégories suivantes :

context[6][Chapitre]/child[8] = Liste
Liste @type = 'puce'
  • Qualité de confort des équipements

  • Qualité des services au client proposés

  • Bonnes pratiques en matière de respect de l'environnement

  • Bonnes pratiques pour l'accueil des clients en situation de handicap

context[6][Chapitre]/child[9] = Tableau
Classement hôtelier

Classement

Catégorie d'hébergement

Hôtel 1*

Économique

Hôtel 2*

Milieu de gamme

Hôtel 3*

Milieu de gamme-supérieur

Hôtel 4*

Haut de gamme

Hôtel 5* (y compris les palaces)

Très haut de gamme

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Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans.

context[6][Chapitre]/child[11] = Paragraphe

Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'Atout France.

context[6][Chapitre]/child[12] = ASavoir

À savoir : si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu'à la notification de la nouvelle décision de classement.

context[6][Chapitre]/child[13] = Paragraphe

Pour connaître les hôtels classés, vous pouvez utiliser ce téléservice :

context[6][Chapitre]/child[14] = ServiceEnLigne
  • Téléservice

  • context[6][Chapitre]/child[15] = ANoter

    À noter : le préfet du département où se situe l'hôtel peut décider de déclasser l'hôtel en cas d'absence ou d'insuffisance d'entretien.

    context[6][Chapitre]/child[16] = Attention

    Attention : Les hôtels classés 5 étoiles peuvent demander la distinction "Palace". Ceux qui l'obtiennent ou la détiennent doivent la renouveler tous les 3 ans. Les attributions qui devaient être renouvelées entre le 9 juin 2021 et le 31 septembre 2024 ont un délai supplémentaire jusqu'au 1er avril 2025 pour en faire la demande. Les critères de sélection sont renforcés.

    context[6][Chapitre]/child[17] = Paragraphe

    Les hôtels classés ont l'obligation d'afficher un panonceau prouvant leur classement, visible depuis l'espace public.

    context[6][Chapitre]/child[18] = Paragraphe

    Le panonceau indique que l'hôtel a été inspecté par un organisme de contrôle accrédité et qu'il est classé par Atout France.

    context[6][Chapitre]/child[19] = Paragraphe

    Il précise le nombre d'étoiles et l'année d'attribution des étoiles (qui sont valables 5 ans).

    context[6][Chapitre]/child[20] = Paragraphe

    Les formats homologués de panonceaux sont disponibles sur le site d'Atout France. Deux modèles sont possibles pour chaque catégorie : classique ou éco-responsable.

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    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm129 Titre

    Chapitre Content
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    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Le label Tourisme & Handicap est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé Tourisme et Handicap.

    context[6][Chapitre]/child[4] = ServiceEnLigne
  • Outil de recherche

  • match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm139 Titre

    Chapitre Content
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    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    L’Écolabel Européen signifie que l'hôtel a mis en place certaines mesures environnementales.

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Il peut s'agir des mesures suivantes :

    context[6][Chapitre]/child[4] = Liste
    Liste @type = 'puce'
    • Limitation de la consommation d'énergie et d'eau

    • Diminution de la production de déchets

    • Utilisation des ressources renouvelables

    • Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l'environnement

    context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

    L’Écolabel Européen est symbolisé par une fleur.

    context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

    Il existe une liste des hébergements touristiques - APPLICATION/PDF - 1022.3 KB et une liste des campings - APPLICATION/PDF - 1022.3 KB certifiés Écolabel Européen.