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Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Vérifié le 1 décembre 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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Publication/Texte/otherwise
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En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

Publication/Texte
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Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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Chapitre #idm66 Titre

Chapitre Content
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Sur une autoroute concédée, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.

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Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.

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Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.

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À noter : En cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule.

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Chapitre #idm81 Titre

Chapitre Content
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Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.

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En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.

context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.

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Votre véhicule est remorqué :

context[6][Chapitre]/child[6] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • au garage du véhicule d'intervention,

  • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.

match="Chapitre"
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Chapitre #idm98 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Les tarifs sont réglementés et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage.

context[6][Chapitre]/child[3] = BlocCas
BlocCas radio
BlocCas blocCasRadio

choice-tree-current-choices

  • BlocCas radio
    BlocCas blocCasRadio

    choice-tree-current-choices

    • Le prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 148,67 €.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

    • Le prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 223,01 €.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

  • BlocCas radio
    BlocCas blocCasRadio

    choice-tree-current-choices

    • Le prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      Liste @type = 'puce'

      • Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : 148,67 €

      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 183,83 €.

    • Le prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      Liste @type = 'puce'

      • Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne : 223,01 €

      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 275,75 €.

context[6][Chapitre]/child[4] = ASavoir

À savoir : L'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm159 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Vous pouvez faire un signalement à la DGCCRF en utilisant le téléservice Signal Conso :

context[6][Chapitre]/child[3] = ServiceEnLigne

  • Signal Conso : signaler un problème avec un professionnel

    Téléservice

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