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Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?
Vérifié le 3 août 2020 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
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Publication/Texte/otherwise
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En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.
Publication/Texte
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Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre
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Chapitre #idm66 Titre
Chapitre Content
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Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.
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Vous devez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.
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Chapitre #idm71 Titre
Chapitre Content
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Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.
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En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.
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Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage ou le transport de votre véhicule immobilisé :
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Liste @type = 'puce'
au garage du véhicule d'intervention,
ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.
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Chapitre #idm82 Titre
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BlocCas radio
BlocCas blocCasRadio
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Le montant TTC d'un dépannage sur place d'un véhicule d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes est de 131,94 €.
Ce tarif correspond à un appel du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.
Si l'appel est passé le soir ou la nuit (entre 18 heures et 8 heures) ou un samedi, dimanche ou jour férié, ce tarif est de 197,91 € TTC.
À noter : le prix des fournitures éventuelles est facturé en supplément.
Tarifs d'un dépannage sur autoroute nécessitant un remorquage
Type de véhicule
Appel effectué du lundi au vendredi entre 8h et 18h
Appel effectué de nuit entre 18h et 8h, le samedi, dimanche et jour férié
Véhicule dont le PTAC est de 1,8 tonne maximum
131,94 €
197,91 €
Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes
163,15 €
244,73 €
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À savoir : l'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après exécution de la prestation de dépannage ou d'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.
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Chapitre #idm135 Titre
Chapitre Content
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Adressez-vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Service national des enquêtes) :