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Quels sont les numéros en cas d'urgence (Samu, pompiers...) et les numéros d'écoute ?

Vérifié le 15 novembre 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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MainFiche Content //dc:type='Fiche pratique' or //dc:type='Question-réponse' or //dc:type='Comment faire si...'
Publication/ListeSituations
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#situation-idm64

Numéros d'urgence

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Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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Chapitre #idm67 Titre

Chapitre Content
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Des particularités existent si vous êtes sourd ou victime de violences par un membre de votre famille.

context[6][Chapitre]/child[3] = BlocCas
BlocCas radio
BlocCas blocCasRadio

choice-tree-current-choices

  • Uniquement en cas d'urgence, c'est-à-dire lorsqu'une intervention rapide est nécessaire pour protéger les personnes et/ou les biens (incendie, malaise, personne blessée...), vous pouvez alerter les secours par des numéros courts :

    Dans tous les cas, vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.

    Ces numéros peuvent être composés depuis un téléphone fixe ou un portable.

    Les services sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Tous les appels vers ces numéros sont gratuits et géolocalisés. De plus, ils sont priorisés.

    Enfin, ils n'apparaissent pas sur les factures.

    Si la situation est grave et si vous pouvez vous déplacer, vous pouvez vous rendre aux urgences de l'hôpital le plus proche.

    Si votre cas n'est pas urgent (mal de tête, rhume...), vous pouvez joindre un médecin ou une pharmacie de garde, la nuit, les week-ends et jours fériés.

    Vous pouvez obtenir la liste des médecins et pharmacies de garde auprès de votre mairie, notamment sur son site internet.

    Liste @type = 'puce'

    • Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15

    • Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18.

    À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

  • Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter gratuitement le 114.

    Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Il a pour but de faire intervenir les secours.

    Il est possible de joindre le 114 depuis :

    Le 114 est ainsi accessible par visio, tchat, images et langue des signes française (LSF), SMS.

    Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

    Liste @type = 'puce'

    • Un ordinateur en allant sur www.urgence114.fr

    • Un smartphone avec l'application « urgence 114 » téléchargeable sur Apple et Google Play.

    À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

  • BlocCas radio
    BlocCas blocCasRadio

    choice-tree-current-choices

    • Dans tous les cas, vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.

      • Samu - 15

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        Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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        Chapitre #idm142 Titre

        Chapitre Content
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        15

        context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

        Appel gratuit depuis un poste fixe et un mobile en France métropolitaine et Outre-mer

        context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

        Fonctionne 24h/24 et 7j/7

      • Pompiers - 18

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        Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

        Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
        match="Chapitre"
        Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
        Chapitre #idm152 Titre

        Chapitre Content
        context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
        context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

        Composez le 18 en cas d'urgence concernant un incendie, un accident de la route, un accident domestique, une explosion ou dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques, une personne en péril, une noyade ou une inondation.

        context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

        Depuis un téléphone portable, composez le 112.

      À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    • Si vous êtes dans l'incapacité de parler et donc d'appeler (exemple : une personne est blessée dans le cadre de violences intrafamiliales et l'agresseur est présent), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114.

      Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.

      Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

      Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

      À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

match="Chapitre"
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Chapitre #idm186 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Des particularités existent si vous êtes sourd ou victime de violences par un membre de votre famille.

context[6][Chapitre]/child[3] = BlocCas
BlocCas radio
BlocCas blocCasRadio

choice-tree-current-choices

  • Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

    À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

    • Police secours - 17 (par téléphone)

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      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm196 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      Composez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.

      context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

      Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

      context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

      Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

    À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

  • Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter gratuitement le 114.

    Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Il a pour but de faire intervenir les secours.

    Il est possible de joindre le 114 depuis :

    Le 114 est ainsi accessible par visio, tchat, SMS et images.

    Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

    Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

    À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

    Liste @type = 'puce'

    • Un ordinateur en allant sur www.urgence114.fr

    • Un smartphone avec l'application « urgence 114 » téléchargeable sur Apple et Google Play.

    À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

  • BlocCas radio
    BlocCas blocCasRadio

    choice-tree-current-choices

      • Police secours - 17 (par téléphone)

        Current context[4] = Texte Expected = Texte
        Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

        Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
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        Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
        Chapitre #idm257 Titre

        Chapitre Content
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        context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

        Composez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.

        context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

        Vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.

        context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

        Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

        context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

        Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

      À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    • Si vous êtes dans l'incapacité de parler et donc d'appeler (exemple : vous êtes victime de violences de la part de votre concubin qui est dans la même pièce que vous), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114.

      Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.

      Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

      Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

      Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

      À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

      À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

match="Chapitre"
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Chapitre #idm297 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

  • Samu social - 115

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    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm304 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    115 (gratuit depuis un fixe et un mobile en France métropolitaine et en outre-mer)

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Ouvert du lundi au dimanche et fonctionnant 24h/24

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

context[6][Chapitre]/child[3] = ASavoir

À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm319 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

  • Enfance en danger - 119

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm326 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    119 (appel gratuit et confidentiel)

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    24h/24 et 7 jours/7

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm333 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Liste
    Liste @type = 'puce'

context[6][Chapitre]/child[3] = ASavoir

À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

Le 116 111 a vocation dans l'ensemble des pays européens à aider les enfants ayant besoin d'attention et de protection et les mettre en contact avec des services et des ressources.

context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

Il permet à tout enfant en danger ou à toute personne ayant connaissance d'une situation d'enfants en danger d'appeler ce numéro quel que soit le pays européen dans lequel ils se trouvent.

context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

Il permet notamment aux enfants qui transitent à travers l'Europe et qui connaissent ce numéro d'être aidés quand ils arrivent en France.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm359 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Le 191 est utilisable gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par :

context[6][Chapitre]/child[3] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Tout usager en situation de détresse

context[6][Chapitre]/child[4] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Par tout témoin direct d'un accident d'aéronef

context[6][Chapitre]/child[5] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Toute personne inquiète de la disparition d'un aéronef et de ses occupants.

context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

Des opérations de recherche et de sauvetage peuvent ainsi être enclenchées.

context[6][Chapitre]/child[7] = Paragraphe

Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

context[6][Chapitre]/child[8] = ASavoir

À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm385 Titre

Chapitre Content
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context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Le canal 16 de la VHF (Very High Frequency) ou le numéro 196 vous met en relation avec le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).

context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

Le 196 ne remplace pas en mer la VHF, qui est prioritaire pour alerter et rester en contact avec le CROSS et les moyens de secours.

context[6][Chapitre]/child[4] = OuSAdresser

  • Secours en mer

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    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

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    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm396 Titre

    Chapitre Content
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    context[6][Chapitre]/child[2] = Liste
    Liste @type = 'puce'

    • 196 Appel gratuit depuis un fixe ou un portable

    • ou le 112 Appel d'urgence gratuit

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm406 Titre

    Chapitre Content
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    context[6][Chapitre]/child[2] = Liste
    Liste @type = 'puce'
    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm416 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    consultation médicale en mer :

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Appel direct du Centre de consultation médicale maritime (CCMM)

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Tél. : + 335 34 39 33 33

    context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

    Inmarsat : 32 ou 38

context[6][Chapitre]/child[5] = ASavoir

À savoir : Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm433 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

  • Centre de consultation médicale maritime (CCMM)

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

    Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm440 Titre

    Chapitre Content
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    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    En direct par satellite ou mobile :

    context[6][Chapitre]/child[3] = Liste
    Liste @type = 'puce'

    • 32 ou 38 sur le réseau INMARSAT

    • +33 5 34 39 33 33

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :

    context[6][Chapitre]/child[5] = Liste
    Liste @type = 'puce'

    • VHF canal 16

    • Par mobile : 196

    context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

    Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    context[6][Chapitre]/child[7] = Paragraphe

    Ce numéro est gratuit, le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    context[6][Chapitre]/child[8] = Paragraphe

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm462 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    En direct par satellite ou mobile :

    context[6][Chapitre]/child[4] = Liste
    Liste @type = 'puce'

    • 32 ou 38 sur le réseau INMARSAT

    • +33 5 34 39 33 33

    context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

    Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :

    context[6][Chapitre]/child[6] = Liste
    Liste @type = 'puce'

    • VHF canal 16

    • Par mobile : 196

    context[6][Chapitre]/child[7] = Paragraphe

    Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    context[6][Chapitre]/child[8] = Paragraphe

    Ce numéro est gratuit, le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé. Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    context[6][Chapitre]/child[9] = Paragraphe

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm485 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

  • Alerte attentat : 197

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

    Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
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    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm491 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    197

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Lorsqu'il est activé (déclenchement des plans "alerte attentat"), ce numéro gratuit est opérationnel 24h/24, 7 jours/7.

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Lorsque qu'une alerte est diffusée et que vous disposez d’informations pouvant aider les enquêteurs, composez le 197 (depuis la France). Des policiers spécialisés vous répondent pour recueillir votre témoignage. 

    context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

    Ce numéro est géolocalisé, identifié, priorisé et non inscrit sur les factures.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm500 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

  • Enfants Disparus - 116 000

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

    Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm507 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    116 000 (gratuit)

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Accessible 7j/7 et 24h/24.

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Ce numéro est géolocalisé, identifié, priorisé et non inscrit sur les factures.

    context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

    Numéro européen opérationnel depuis 28 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm515 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Accès au formulaire de contact

context[6][Chapitre]/child[3] = ASavoir

À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm528 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Le plan Alerte enlèvement permet d'envoyer de façon massive, sur l’ensemble du territoire national, un message en cas d’enlèvement d’un enfant dans le but de le retrouver le plus rapidement possible.

context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

Le procureur de la République territorialement compétent prend la décision de déclencher si les 4 critères suivants sont remplis :

context[6][Chapitre]/child[4] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Il s’agit d’un enlèvement avéré et non d’une disparition, même inquiétante

  • La victime est mineure

  • La vie ou l’intégrité physique de l’enfant est en danger

  • Le procureur dispose d’informations dont la diffusion peut permettre la localisation de l’enfant ou de son ravisseur.

context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

Lorsqu’une alerte enlèvement est déclenchée, si vous disposez d'information, vous devez contacter la police ou la gendarmerie. Pour cela, vous composez le numéro précisé dans le message diffusé lors de cette alerte.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm545 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Il convient de téléphoner, par ordre de priorité, jusqu'à l'établissement d'un contact, aux numéros suivants. 

context[6][Chapitre]/child[3] = OuSAdresser

  • Pompiers - 18

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

    Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm552 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Composez le 18 en cas d'urgence concernant un incendie, un accident de la route, un accident domestique, une explosion ou dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques, une personne en péril, une noyade ou une inondation.

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Depuis un téléphone portable, composez le 112.

context[6][Chapitre]/child[4] = OuSAdresser

  • Numéro d'urgence européen - 112

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/Texte/otherwise
    context[5][Texte]/child[1] = Paragraphe

    112

    context[5][Texte]/child[2] = Paragraphe

    Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile

    context[5][Texte]/child[3] = Paragraphe

    24h/24h et 7j/7

    context[5][Texte]/child[4] = Paragraphe

    Appel gratuit

context[6][Chapitre]/child[5] = ASavoir

À savoir : Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

Lors de l'appel, vous devez préciser :

context[6][Chapitre]/child[7] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Qu'il s'agit d'un accident de spéléologie

  • Et qu'il faut alerter le conseiller technique en spéléo-secours sur le département.

context[6][Chapitre]/child[8] = Paragraphe

En cas d'accident avéré, appelez le 112, puis contactez s'il existe le conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS).

context[6][Chapitre]/child[9] = Paragraphe

Si vous ne parvenez pas à contacter le 112, téléphonez à un conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS).

context[6][Chapitre]/child[10] = Paragraphe

Sinon, contactez le Spéléo-Secours-Français.

context[6][Chapitre]/child[11] = OuSAdresser

  • Spéléo-Secours-Français : 0800 121 123

    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

    Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm591 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    0800 121 123

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Numéro gratuit

context[6][Chapitre]/child[12] = Rappel

Le numéro à faire en priorité est le 112 ou 18 et derrière il faut doubler en prévenant soit le conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS) ou un membre de la Cellule Ressource Opérationnelle Nationale via le 0800 121 123.

context[6][Chapitre]/child[13] = Paragraphe

Enfin, il est possible de contacter la gendarmerie locale (17). Lors de l'appel, vous devez préciser :

context[6][Chapitre]/child[14] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Qu'il s'agit d'un accident de spéléologie

  • Et qu'il faut alerter le conseiller technique en spéléo-secours sur le département.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm608 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Si vous êtes victime ou témoin d'une agression dans les transports en commun, vous pouvez contacter un agent 24h/24 :

context[6][Chapitre]/child[3] = Liste
Liste @type = 'puce'

  • Par téléphone au 3117

  • Par SMS au 31177.

context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

Vous pouvez également télécharger l'application 3117. Ainsi, vous êtes localisé plus rapidement et le déclenchement de l'intervention des agents est facilitée.

match="Chapitre"
Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
Chapitre #idm618 Titre

Chapitre Content
context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

Les centres antipoison sont des services médicaux situés dans des hôpitaux universitaires Français. Des médecins, pharmaciens et infirmiers assurent une assistance permanente téléphonique gratuite.

context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

Un site énumère leurs numéros de téléphone ouverts 24/24 et 7/7 :

context[6][Chapitre]/child[4] = ServiceEnLigne

  • Connaître les coordonnées des centres antipoison

    Outil de recherche

    • context[6][Chapitre]/child[5] = Attention

    Attention : Si la personne ne respire pas ou n’est pas consciente, appelez le 15.

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm630 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Ce numéro est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise.

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Vous pouvez aussi appeler si vous êtes inquiet pour un proche.

    context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

    Ce numéro s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.

    context[6][Chapitre]/child[6] = OuSAdresser

    • Prévention du suicide : 31 14

      Current context[4] = Texte Expected = Texte
      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

      Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm642 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      31 14

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Des professionnels répondent 24h/24 et 7j/7

      context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

      Appel gratuit

    context[6][Chapitre]/child[7] = ANoter

    À noter : L'Assurance maladie liste les aides possibles en matière de prévention du suicide. Ainsi, elle met en avant un ensemble de dispositifs d’aide et d’écoute si vous traversez une situation difficile ou si vous êtes un proche. Et elle permet de connaître les associations proposant un soutien aux personnes en souffrance, notamment aux jeunes.

    Current context[2] = Publication/ListeSituations/Situation Expected = Publication/ListeSituations/Situation-idm654
    #situation-idm654

    Numéros d'écoute

    Current context[3] = Situation/Texte Expected = Situation/Texte
    context[3][Situation/Texte]/child[1] = Chapitre
    context[3][Situation/Texte]/child[2] = Chapitre
    context[3][Situation/Texte]/child[3] = Chapitre
    context[3][Situation/Texte]/child[4] = Chapitre
    context[3][Situation/Texte]/child[5] = Chapitre
    context[3][Situation/Texte]/child[6] = Chapitre
    context[3][Situation/Texte]/child[7] = Chapitre
    Current context[4] = Texte Expected = Texte
    Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

    Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm657 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

    • Violences Femmes Info - 3919

      Current context[4] = Texte Expected = Texte
      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

      Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm668 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      39 19 (appel gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile en métropole et dans les DOM)

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7

      context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

      Appel anonyme

      context[6][Chapitre]/child[5] = Paragraphe

      Appel ne figurant pas sur les factures de téléphone

    context[6][Chapitre]/child[3] = ANoter

    À noter : Le 3919 est accessible pour les personnes sourdes et malentendantes via le site solidaritefemmes.org ou par l'application Roger Voice.

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Une femme victime de violence peut aussi contacter la plateforme numérique d'accompagnement des victimes de violences sexuelles, sexistes ou conjugales.

    context[6][Chapitre]/child[5] = ServiceEnLigne

  • Signaler une violence conjugale, sexuelle ou sexiste

    Téléservice

    • match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm688 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Une homme victime de violence peut contacter la plateforme numérique d'accompagnement des victimes de violences sexuelles, sexistes ou conjugales.

    context[6][Chapitre]/child[3] = ServiceEnLigne

  • Signaler une violence conjugale, sexuelle ou sexiste

    Téléservice

    • match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm695 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

    Le 31 14 est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.

    context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

    Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise. Des personnes inquiètes pour un proche peuvent aussi appeler.

    context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

    Elle s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.

    context[6][Chapitre]/child[5] = OuSAdresser

    • Prévention du suicide : 31 14

      Current context[4] = Texte Expected = Texte
      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

      Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm706 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      31 14

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Des professionnels répondent 24h/24 et 7j/7

      context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

      Appel gratuit

    context[6][Chapitre]/child[6] = Paragraphe

    Le ministère de la Santé liste les aides possibles en matière de prévention du suicide. Ainsi, elle met en avant un ensemble se dispositifs d’aide et d’écoute si vous traversez une période difficile ou si vous êtes un proche. Elle permet également de connaître les associations proposant un soutien aux personnes en souffrance, notamment aux jeunes.

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm715 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

    • Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées - 3977

      Current context[4] = Texte Expected = Texte
      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

      Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm722 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      3977

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.

      context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

      Appel et service gratuits

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm729 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = BlocCas
    BlocCas radio
    BlocCas blocCasRadio

    choice-tree-current-choices

      • Non au harcèlement

        Current context[4] = Texte Expected = Texte
        Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

        Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
        match="Chapitre"
        Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
        Chapitre #idm739 Titre

        Chapitre Content
        context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
        context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

        3020

        context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

        Service ouvert tout au long de l'année du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h, sauf les jours fériés

        context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

        Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile

      • Numéro national pour les victimes de violences numériques

        Current context[4] = Texte Expected = Texte
        Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

        Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
        match="Chapitre"
        Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
        Chapitre #idm752 Titre

        Chapitre Content
        context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
        context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

        3018

        context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

        Ouvert 7 jours sur 7, de 9h à 23H

        context[6][Chapitre]/child[4] = Paragraphe

        Appel gratuit et anonyme

        match="Chapitre"
        Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
        Chapitre #idm759 Titre

        Chapitre Content
        context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
        context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

        e-enfance.org

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm764 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

    • Mal-être des étudiants

      Current context[4] = Texte Expected = Texte
      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

      Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm779 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      0 800 737 800

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Gratuit et confidentiel

      context[6][Chapitre]/child[4] = Liste
      Liste @type = 'puce'

      • 10h à 21h en semaine

      • 10h à 14h le samedi

      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm790 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      cnaes@enseignementsup.gouv.fr

    match="Chapitre"
    Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
    Chapitre #idm794 Titre

    Chapitre Content
    context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
    context[6][Chapitre]/child[2] = OuSAdresser

    • Canicule info service

      Current context[4] = Texte Expected = Texte
      Publication/ListeSituations/Situation/Texte/Chapitre or Publication/Texte/Chapitre

      Current context[5] = Texte/Texte Expected = Texte/Chapitre
      match="Chapitre"
      Current context[6] =Chapitre Expected = Chapitre
      Chapitre #idm801 Titre

      Chapitre Content
      context[6][Chapitre]/child[1] = Titre
      context[6][Chapitre]/child[2] = Paragraphe

      0800 06 66 66 appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe

      context[6][Chapitre]/child[3] = Paragraphe

      Ouvert de 9 h à 19 h

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